Trendy ve vývoji e-shopů 2024: pronájem nebo na míru?

Čeští dodavatelé nabízí při stavbě e-shopu širokou škálu řešení. V čem se liší, pro koho jsou vhodné a jaké jsou jejich výhody a nevýhody?

Česká e-commerce roste. A to přesto, že se v inflačním roce 2023 obrat internetových prodejů propadl o 6 % na 185 miliard Kč (APEK, 2024). Pokles ale množství internetových obchodů ovlivnil minimálně. Aktuálně v Česku působí přes 50 tisíc e-shopů a jejich počet se – navzdory zdánlivé přeplněnosti trhu – stále zvyšuje (Shoptet, 2024).

Díky velkému množství poskytovatelů je spuštění vlastního internetového obchodu záležitostí doslova několika kliknutí. Vedle e-shopových řešení s předpřipravenými šablonami se v České republice daří i stavbě e-shopů na míru.

Pronájem šablony: pro začínající i středně velké e-shopy

Předpřipravené šablony českému e-commerce trhu jednoznačně kralují. Využívá je naprosto většina českých e-shopů – na šablonách nejpopulárnější platformy Shoptet (viz níže) běží přibližně tři čtvrtiny z nich.

Zásadní předností krabicových řešení jsou relativně nízké náklady a rychlá implementace (především ve srovnání s vývojem na míru). Odpadají výdaje na programátory, designéry a další specialisty. Většina platforem funguje na bázi měsíčního předplatného, které zahrnuje hosting, aktualizace i základní podporu. To umožňuje lépe předvídat a plánovat výdaje spojené s provozem e-shopu.

Provozovatelé mohou svůj online obchod spustit během několika dnů nebo dokonce hodin. Stačí vybrat šablonu, nahrát produkty a začít prodávat. Součástí řešení je zpravidla napojení na nejrozšířenější účetní systémy, české dopravce, platební brány a další nástroje a doplňky. To je ideální pro podnikatele, kteří chtějí rychle otestovat svůj nápad nebo reagovat na sezónní poptávku.

Mezi další výhody patří:

• snadné škálování webu (lze prodávat jediný výrobek i desítky tisíc produktů),
• velké množství (stovky až tisíce) doplňků, např. pro logistiku, administrativu či marketingové účely (nebo validace osobních a kontaktních údajů).

Vedle zmiňovaného Shoptetu s velkým množstvím lokalizovaných funkcí jsou významnými hráči na poli českých e-shopových platforem Upgates a Eshop-rychle. Ze zahraničních řešení se oblibě těší Shopify.

Zaměření šablonových řešení na malé a střední e-shopaře dokládá obrat zákazníků Shoptetu. Zatímco počet jejich e-shopů je k září 2024 necelých 41 tisíc. Obecně počty zveřejněných aktivních e-shopů napříč poskytovateli neodpovídají množství aktivních e-shopů v ČR. Přesnějším číslem je jejich podíl na celkových tržbách z internetových prodejů, ty tvoří necelou třetinu z obratu českého ecommerce.

Srovnání platforem

Srovnání
Počet E-shopů v ČR	40 000+	7 000 +	3 100 +	3 000 +
Cena (základní tarif) *	340 Kč/měsíc	290 Kč/měsíc	od 450 Kč/měsíc	od 24 €/měsíc
Česká podpora
Napojení na české dopravce				Částečně
Počet šablon	30+	5	10	200+
Velkoobchodní prodej	(Obchodiště)	Ne	Ne	(přes dedikované doplňky)
Doplňky třetích stran	300+	Několik	100+	8 000+
Foxentry				Shopify Plus

E-shop na míru: pro větší a komplexní e-commerce projekty

Stavba internetového obchodu od základu, nebo přizpůsobení šablony požadavkům klienta? Podle aktuální studie odborného magazínu EXEC se pod pojmem „e-shop na míru“ skrývají oba přístupy (EXEC Shopsys, 2024). A celkem zásadně se liší.

Přizpůsobení existujícího krabicového řešení kombinuje výhody individuálního vývoje a pronájmu šablony. Oproti šabloně nabízí větší flexibilitu ve výsledné funkcionalitě a designu e-shopu, náklady na provedení jsou ale řádově nižší než u „stavby na zelené louce“.

Podle zmiňovaného výzkumu vyjde komplexnější úprava šablony s napojením na další systémy přes API na 80 až 300 tisíc Kč. Přizpůsobení na míru nabízejí kromě agentur i samotní provozovatelé platforem.

Skutečný vývoj e-shopu je náročný na finance, čas i vytížení vlastních zaměstnanců a lze jej doporučit jen zavedeným obchodům s vysokým obratem. Namátkou některé statistiky ze studie EXEC Shopsys:

• opravdu individuální internetové obchody vyvíjí v České republice jen několik specializovaných agentur,
  
• skoro 80 % agentur využívá pro stavbu e-shopů na míru (včetně úpravy šablon) vlastní platformu – náklady na její vývoj se odráží v konečné ceně zakázky,
• cena vlastního e-shopového řešení začíná na vyšších stovkách tisíc Kč a může dosáhnout až 10 milionů Kč,
• u levnějších projektů (700 tisíc až 3 miliony Kč) se doba vývoje pohybuje nejčastěji od 3 do 6 měsíců, u drahých zakázek (nad 3 miliony Kč) trvá typicky 6 až 12 měsíců (EXEC Shopsys, 2024).

Výhody e-shopu na míru jsou jasné: maximální flexibilita při návrhu funkcí a designu, možnost přesně přizpůsobit platformu specifickým potřebám a procesům firmy, a lepší integrace s existujícími firemními systémy.

Nástrahu představuje především špatné počáteční zadání a závislost aktualizací a dalších úprav na dodavateli. Podle výzkumu magazínu Exec je v ČR a v SK 242 agentur a společností zabývající se vývojem na míru. Pro lepší představu jsme pro vás srovnali Shopsys a Emorfiq.

Srovnání
Možnost přizpůsobení e-shopu	Neomezené možnosti přizpůsobení pro velké i menší B2C, B2B a D2C e-shopy	Neomezené možnosti přizpůsobení pro velké B2C a B2B e-shopy
Platforma pro vývoj	Využívá vlastní e-commerce platformu Shopsys, popř. Shopify Plus (pro menší e-shopy)	Využívá vlastní e-commerce architekturu
Cloud a SaaS integrace	Neomezené možnosti propojení s různými systémy	Neomezené možnosti propojení přes integrační platformu Emorfiq Dirigos
Podpora omnichannel	Silná podpora pro omnichannel řešení (integrace s POS aplikacemi, kiosky​ a dalšími platformami)	Silná podpora pro omnichannel řešení (propojení s prodejnami, kiosky apod.)
Další funkce a služby	Možnost in-house vývoje	Produktový katalog ePim pro komplexní správu produktů napříč e-shopem i kamennými prodejnami
Implementace Foxentry

Foxentry jako univerzální nástroj pro e-shopy

Ať už se rozhodnete pro šablonu nebo vývoj na míru, v první řadě myslete na interakci zákazníka s vaším e-shopem. Nástroje a další chytré doplňky vám pomohou posunout zákaznickou zkušenost o level výš. S jejich pomocí usnadníte lidem nákup a ušetříte jim čas i nervy.

Foxentry je nástroj pro validaci a našeptávání údajů ve formulářích, který se snadno integruje do jakéhokoli e-shopu. Pomáhá zlepšit uživatelskou zkušenost, snížit počet chyb při zadávání údajů a zvýšit konverzní poměr.

Hlavní funkce zahrnují:

• validaci e-mailových adres,
• ověření telefonních čísel,
• kontrolu a našeptávání doručovacích adres, 
• validaci a našeptávání firemních údajů (mj. podle IČO, názvu firmy nebo jejího sídla).

Foxentry je kompatibilní s různými e-shopovými platformami i e-shopy na míru. Implementace je jednoduchá a zabere pouze několik minut. Spočívá ve vložení krátkého JavaScript kódu do patičky webu. Případně můžete využít i napojení přes REST API.

O přínosech Foxentry jsme psali v řadě minulých článků. Naše aplikace vám např. pomůže:

• snížit počet vratek ověřováním adres a doručením zásilek na správné místo (viz také Jak e-shop Obodog.com 7× zredukoval počet vrácených zásilek),
• zlepšit zákaznickou zkušenost (CX) skrze rychlejší vyplňování formulářů díky našeptávání adres,
• zvýšit konverzní poměr – rychlejší a bezchybné vyplňování formulářů vede také k nižšímu počtu opuštěných košíků; čím méně překážek zákazník při nákupu potká, tím pravděpodobněji objednávku dokončí,
• snížit provozní náklady – méně chyb v objednávkách znamená méně času stráveného jejich opravou, což šetří pracovní sílu,
• zvýšit důvěryhodnost, protože přesné kontaktní informace zlepšují komunikaci se zákazníky a budují důvěru v e-shop.

Co si z článku odnést?

1. Předpřipravené e-shopové platformy dominují českému trhu díky nízkým nákladům a rychlé implementaci. Většina platforem funguje na bázi měsíčního předplatného, což umožňuje lépe předvídat a plánovat výdaje. Náklady na vývoj zároveň rozložíte do delšího časového horizontu, tím si vylepšíte cashflow.
2. E-shopy na míru jsou vhodné pro větší firmy s komplexními požadavky a specifickými procesy. Nabízejí plnou kontrolu nad funkcionalitou, napojením na interní i externí systémy a designem, ale vyžadují vyšší počáteční investici a delší dobu vývoje.
3. Doplňky jako Foxentry významně zlepšují funkčnost e-shopů validací kontaktních údajů v reálném čase. Implementace Foxentry je jednoduchá a zabere pouze několik minut, což z něj dělá dostupné řešení nejen pro e-shopy všech velikostí.
4. Foxentry přináší měřitelné výhody včetně snížení počtu vratek, zlepšení zákaznické zkušenosti a zvýšení konverzního poměru. To vede k úspoře nákladů a zvýšení důvěryhodnosti e-shopu.