Česká e-commerce v posledním kvartálu 2024

Po dvouletém propadu jsme se konečně dočkali růstu, a to i navzdory zvyšujícímu se podílu nákupů na zahraničních tržištích. V krátkém shrnutí jsme pro vás připravili klíčové informace o současném stavu české ecommerce i podrobnosti o našich datech z Q4.

Po covidovém propadu -12 % v roce 2022 a -6 % v 2023 jsme se dočkali 5% meziročního růstu na celkový obrat 194 mld. Kč. Nepoměrně k růstu české e-commerce vyrostla Zásilkovna o 24 % na celkový objem 130 mil. zásilek. Což bude velmi pravděpodobně zapříčiněno posílováním pozic zahraničních tržišť jako jsou Temu, Sheyn či Trendyol. Podle Forbes se dokonce Temu v roce 2024 stalo největším zákazníkem Zásilkovny. 

Přestože meziročně e-shopů dle Heureka Group a APEK nepatrně ubylo, tak česká jednička Shoptet se pochlubila 7 995 nově získanými klienty. Podle vyjádření Ivo Mrena (CMO Shoptet) se letos podíleli na cca 30 % obratu české ecommerce. Pro lepší srovnání dlouhodbě nejsilnější český e-shop Alza.cz, získal podíl přibližně 18 %. Přestože v průběhu celého roku docházelo k pomalému růstu trhu, došlo k mírné změně nákupního chování - průměrná hodnota objednávky totiž po celý rok klesala.

To mimo jiné znamená, že zákazníci nakupují častěji při menších objemech. Podívejme se teď konkrétně na Q4 loňského roku. Podle Heuréka Group patřil říjen a listopad ke slabším při meziročním srovnání - naopak prosinec byl silnější než bývá obvyklé. Například Ruslan Skopal (CEO Trenýrkárna.cz) prozradil, že poslední kvartál pro ně představuje až 50 % ročního obratu. 

A co říkají naše data o Q4?

Při srovnání s druhým nejsilnějším kvartálem roku (Q3) jsme zaznamenali 40% nárůst ve validacích. I když se celkový počet validací zvýšil, chybovost v Q4 klesla o 8 %. Největší meziroční nárůst jsme zaznamenali v počtu validací našich API projektů, při srovnání dat z Q4 2023 a Q4 2024 o neuvěřitelných 200 %. Vypadá to, že kromě pokračujícího AI trendu a snížování průměrné hodnoty objednávky, byl rok 2024 také ve znamení implementací a napojování nástrojů skrz REST API.

Napříč našimi klienty se nám podařilo za Q4 odchytnout a opravit 7 210 476 chyb ve vstupních datech. Poslední kvartál představoval cca 33 % z celkové množství validací a oprav provedených napříč našimi více než 2 500 klienty. Největší množství chyb jsme zaznamenali u adres a firemních udajů, kdy v obou případech obsahoval každý třetí údaj chybu či nepřesnost. 

Jak se vyhnout chybám?

Není nic snazšího, než si nasadit na 14 dní zdarma náš doplněk a otestovat si validaci emailů, telefonů, jmen, firemních údajů a adres i na vašem e-shopu. Implementace za 5 minut a výsledek?  

1. Obodog- 7x nižší vratkovost
2. Nespresso - Snížilo o 72 % chybovost v kontaktních údajích
3. Benu- zrychlilo o ¼ průchod objednávkou

Co si z článku odnést?

1. V roce 2025 náš pravděpodobně čeká opětovný růst české ecommerce. Což by znamenalo hodnoty přesahující covidový rok 2020 (196 mld. Kč).
2. Klienti na platformě Shoptet a Alza.cz představují cca 50 % obratu české ecommerce.
3. Poslední kvartál je stabilně nejsilnější období. Nyní je čas analýzovat výledky, hledat nová řeší a naplánovat změny pro druhou polovinu letošního roku.
4. Konkurence i očekávání zákazníků nadále roste a důraz na pozitivní Customer Experience bude nutnost pro každý projekt.