Předsevzetí e-shopařů do nového roku a 5 tipů, jak je dodržet

Taky si říkáte, že od nového roku budete dělat věci jinak? Přestanete se zasekávat na každodenní agendě, micromanagementu a začnete automatizovat a delegovat?

Co si předsevzali e-shopaři?

Zeptali jsme se v několika FB skupinách pro e-shopaře, jak chtějí vylepšit své e-shopy a na co se plánují soustředit v novém roce. Padala slova počínaje „automatizací“ a „minimalizací lidských chyb zavedením technických vymožeností do expedičního procesu“ přes „ulehčení práce při zachování kvality služeb“ až po „sehnat spolehlivé lidi do týmu“ nebo zvolání „hlavně se z toho nezbláznit“.

Tomáš Houška by si v novém roce přál ve svém e-shopu larp-sword.com, který se zabývá výrobou a prodejem zbraní a doplňků pro Larp a Cosplay, rozšířit sortiment, vytunit výrobky k nejvyšší možné kvalitě a tím předběhnout konkurenci. „A pak samozřejmě trvalý boj: Vymakat web jak designově, tak byznysově a nacházet efektivnější marketingové cesty. Bylo by fajn najmout si někoho vnímavého, říct mu, co potřebuju, a on by to udělal. Souběžně chci e-shop překlopit minimálně do dvojjazyčné verze, protože tak 80 % zákazníků mi chodí z ciziny,“ vyjmenovává nemalý počet plánů Tomáš.

Martina Peštová z e-shop Pestovka.cz zase šije pro domácí mazlíčky i jejich páníčky oblečky a doplňky na míru. Ta se chce naučit říkat „ne“, což jí nevyšlo už letos na Vánoce, kdy chtěla stanovit deadline na poslední objednávky do Vánoc na 1. listopadu. „Dopadlo to tak, že šít budu ještě minimálně v pátek 20. prosince,“ říká Martina.

Lucie Provazníková má e-shop Pohlednictví.cz zaměřující se na pohlednice všeho druhu, samolepky, dekorace nebo dopisní sady a filatelistické zboží. „Letos jsem do košíku chtěla přidat kolonku na kupony (hotovo), vydat pohlednice s draky (hotovo), připravit stránku O nás (hotovo) a ještě jsem chtěla prozkoumat další marketingové cesty a zkoušet, co je možné. S tím budu pokračovat i následující rok,“ podělila se s námi o své plány Lucie.

5 tipů, jak získat více času pro své plány

Garantujeme, že využitím byť jediného tipu ušetříte minimálně hodinu denně pro realizaci svých e-shopařských plánů.

1) Metoda Inbox Zero

Autor metody Merlin Mann radí vyhradit si na vyřizování e-mailů jenom určité přesně vymezené časové úseky během dne. Když už se do inboxu svého e-mailového klienta podíváte, měli byste podniknout 1 z 5 základních akcí – mail buď smazat, delegovat, odpovědět na něj (pokud jde odpovědět za 2 minuty, tak odpověď neodkládejte), odložit pro rozsáhlejší odpověď (a mail si označit štítkem), nebo vykonat úkol ze zprávy (opět, pokud jde vykonat do 2 minut – přijmout pozvánku, potvrdit výzvu k akci…). Po každé e-mailové „seanci“ byste měli mít schránku s „0 nových zpráv“.

2) Univerzální komunikátor Franz

Trávíte čas přepínáním a dohledáváním zpráv a chatů po všech možných nástrojích (FB Messenger, WhatsApp, Viber, Slack, různí e-mailoví klienti, Trello a další)? Spojte všechno v univerzálním komunikátoru Franz. Komunikujete z jednoho dashboardu a můžete si vést i malý to-do-list s nejdůležitějšími tasky.

Ukázka rozhraní Franz

3. Virtuální asistentka nebo pomocník MyTimi

Hoďte drobné úkoly a otravné pochůzky na virtuálního asistenta. U české služby MyTimi vás vyjde jeden úkol zhruba na 190 Kč a „Timimu“ můžete zadat vše od rešerší přes naplánování dovolené nebo obíhání úřadů až po výměnu pneumatik v autoservisu. Službu můžete vyzkoušet zdarma a když nejste s Timim spokojení, za úkol neplatíte. Timimu můžete zavolat, napsat e-mail, SMS nebo zprávu na FB Messengeru, říct „co, kam, kdy a kde“ a Timi vám obratem sdělí cenu, termín a pravděpodobnost splnění úkolu. Až úkol potvrdíte, Timi jde na věc.

4. Projektový manažer

Máte „na krku“ několik agentur a smečku freelancerů, kteří se vám starají o kampaně, UX e-shopu, SEO a další disciplíny? Trávíte spoustu času jejich koordinací a přeposíláním informací? Uvažujte o projektovém manažerovi, který tuto nepříjemnou roli zastane. Bude hlídat deadlines, koordinovat tvorbu, nasazení a vyhodnocení, bude urgovat pomalejší jednotlivce, vytvářet reporty, tabulky, určovat priority a udělá z chaosu pořádek. Neříkáme, že vybrat toho správného, se kterým si lidsky sednete, a navíc rozumí vašemu oboru, bude jednoduché, ale když to klapne, nakonec ušetříte víc než námi slibovanou hodinu denně.

5. Foxentry

A na závěr samozřejmě doporučujeme nástroj z naší stáje pro objednávkové formuláře bez chyb a čisté databáze. Naši klienti, kteří před nasazením Foxentry trávili hodiny dohledáváním správných tvarů adres a pak museli ručně čistit databáze pro e-mailing nebo direct-mailové rozesílky, dnes mají více času na zákaznickou péči a nekumulují se jim v procesu vyřizování objednávek chyby, které přitom způsobil jeden překlep na vstupu.

Přejeme vám za Foxentry krásné Vánoce a šťastný rok 2020 plný splněných přání a chytrých řešení, které vám ušetří čas, peníze a starosti.